מדיניות החזרות והחלפות

החזרות והחלפות

אנחנו רוצים שתאהבו כל תכשיט שבחרתם, אם בכל זאת תרצו לבצע החלפה או החזרה,

צוות שירות הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור ולעשות את התהליך פשוט ונוח.

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

יש להחזיר את הפריט כשהוא שלם, ללא פגם וככל שניתן באריזתו המקורית.

במקרה של החזרה שאינה עקב פגם או אי־התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות מההחזר דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

במוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או הטבה, ההחזר יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל. מוצר שניתן במתנה ללא תמורה אינו מזכה בהחזר כספי.

ניתן לבצע החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם ונמצא באריזתו המקורית.

עלות המשלוח לצורך החלפה או החזרה תחול על הלקוח.

לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיט שיוצר במיוחד עבורכם לפי מידה, חריטה או דרישה אישית מיוחדת, בכפוף להוראות הדין.

פשוט שולחים לנו מייל לכתובת sherut@leojewelry.co.il עם שם מלא ומספר ההזמנה, וצוות שירות הלקוחות שלנו יחזור אליכם עם כל הפרטים להמשך.

חשוב לנו שתאהבו את מה שהזמנתם, ואנחנו תמיד כאן כדי לעזור.