שאלות נפוצות

באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?

ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי, בנוסף ניתן לשלם גם בביט, Apple Pay או Google Pay.

האתר מאובטח בתקן SSL, פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו.

לא קיבלתי אישור הזמנה, מה קרה?

אל דאגה! אישור ההזמנה נשלח למייל מיד אחרי התשלום. שווה להציץ בספאם או בקידומי מכירות, לפעמים הוא מתחבא שם.

עדיין לא מוצאת? שלחי לנו הודעה בוואטסאפ ונבדוק.

כמה עולה המשלוח ומתי ההזמנה תגיע?

ההזמנה תגיע עד 3 ימי עסקים. בקנייה באתר מעל 299₪ המשלוח ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ-299₪ משלוח עד הבית בעלות 29₪, או לנקודת איסוף בעלות 15₪. כל הפרטים במדיניות המשלוחים.

באיזו אריזה ההזמנה מגיעה?

כל הזמנה מגיעה באריזת תכשיטים יוקרתית ממותגת של LEO.

איך מבצעים החלפה או החזרה?

ניתן לבצע החזרה או החלפה בקלות ובפשטות תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. כל הפרטים במדיניות ההחזרות וההחלפות.

איך לשמור על התכשיטים לאורך זמן?

מומלץ להוריד אותם לפני מקלחת, ים, בריכה וספורט, ולנקות מדי פעם במטלית רכה ויבשה.

איך אדע מה מידת הטבעת שלי?

הכנו בשבילך מדריך מידות לטבעות למדידה קלה בבית. עדיין מתלבטת? כתבי לנו בוואטסאפ ונעזור לך לבחור.

מוצר שאזל יחזור למלאי?

לא תמיד, כי אנחנו מחדשים את התכשיטים בכל קולקציה. ליד מוצר שאזל אפשר להשאיר מייל, ואם הוא חוזר נשלח עדכון.

איך אדע ראשונה על קולקציות חדשות?

מצטרפים לניוזלטר בתחתית האתר, ומקבלים גם 10% הנחה על ההזמנה הראשונה. ושווה לעקוב אחרינו באינסטגרם, שם הכול קורה קודם.

איך משתמשים בכרטיס מתנה?

בעמוד התשלום מזינים את מספר הכרטיס בשדה "קוד הנחה או כרטיס מתנה" ולוחצים "החלה". הסכום יורד מההזמנה.

יש לך שאלה נוספת?

אנחנו זמינים בוואטסאפ בימים א׳-ה׳, 09:00–17:00