תקנון האתר לאו תכשיטים

ברוכים הבאים לאתר לאו תכשיטים. הגלישה והשימוש באתר כפופים לתנאים שבתקנון זה, ומהווים הסכמה להם.

1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר www.LeoJewelry.co.il (“האתר”) ואת תנאי הרכישה בו.
1.2. בכל מקום בתקנון שבו כתוב “LEO תכשיטים” או “החברה”, הכוונה היא ללאו תכשיטים, לרבות מנהליה וכל מי מטעמה.
1.3. העושה שימוש באתר (“המשתמש”) מאשר כי קרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, ומסכים להם.
1.4. קטין (מתחת לגיל 18) או מי שאינו כשיר לבצע פעולות משפטיות, רשאי לבצע רכישה באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס. על האפוטרופוס חלה האחריות לפקח על פעילותו באתר.
1.5. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הרכישה.
1.6. אם ייקבע כי תנאי מתנאי התקנון אינו תקף, שאר התנאים יישארו בתוקפם.
1.7. תנאי תקנון זה ומדיניות הפרטיות מהווים את מלוא ההסכמות וההבנות בין החברה לבין המשתמש בנוגע לשימוש באתר ולרכישה בו.
1.8. אם החברה לא מימשה או לא אכפה זכות או הוראה בתקנון זה, לא ייחשב הדבר כוויתור מצידה על הזכות או על ההוראה.
1.9. החברה רשאית להעביר לאחר את זכויותיה ו/או חובותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן.

2. פעולות החברה
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובכל עת:
א. לערוך שינויים בתוכן האתר ובעיצובו, לרבות מחיקת תוכן.
ב. לעדכן את התקנון ואת מדיניות הפרטיות.
ג. לחסום או להגביל שימוש באתר, במקרה של שימוש לרעה או הפרת התקנון.
ד. להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנו, באופן זמני או קבוע.
אין בפעולות אלה כדי לפגוע בזכויות שכבר נצברו למשתמש ברכישה שבוצעה.

3. תוכן האתר
3.1. האתר הוא חנות מקוונת לתכשיטים.
3.2. התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בגוון או במראה בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות מסך.
3.3. האתר עשוי לכלול תוכן פרסומי, וקישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן של אתרים אלה.

4. תוכן שמשתמשים שולחים
4.1. משתמש ששולח לחברה תוכן, כגון ביקורת, תמונה או הודעה, מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן, ומסכים שהחברה תשתמש בו ותפרסם אותו ללא תמורה וללא הגבלת זמן.
4.2. אין לשלוח או לפרסם תוכן פוגעני, שקרי, מטעה, מהווה לשון הרע, או מפר זכויות של צד שלישי. המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן שהוא שולח.
4.3. השימוש במידע אישי שמסר המשתמש כפוף למדיניות הפרטיות.

5. השימוש באתר
אין:

• להשתמש באתר למטרות מסחריות או בלתי חוקיות
• להעתיק או לפרסם את תכני האתר (טקסטים, תמונות, עיצוב) ללא אישור בכתב
• להציג את האתר או את תכניו במסגרת אתר אחר
• לפגוע בשימוש של משתמשים אחרים או בפעילות האתר
• לנסות לעקוף אמצעי אבטחה, לפרוץ למערכות או לאסוף מידע על האתר ועל משתמשיו

החברה רשאית למנוע ממשתמש שהפר הוראות אלה להמשיך להשתמש באתר, ולנקוט כל צעד העומד לרשותה לפי דין.

6. רכישה באתר
6.1. רכישה באתר מותנית בכך שהמוצר במלאי, ושאמצעי התשלום אושר.
6.2. אמצעי התשלום באתר: כרטיס אשראי, ביט, Apple Pay ו-Google Pay. החברה רשאית שלא לקבל סוגים מסוימים של אמצעי תשלום.
6.3. ברכישה יש להזין שם, טלפון, דוא”ל וכתובת למשלוח. באחריות המשתמש לוודא שהפרטים נכונים. פרטים שגויים עלולים לעכב את ההזמנה או למנוע את משלוחה. מסירת פרטים כוזבים ביודעין מהווה עבירה, והחברה רשאית לנקוט צעדים משפטיים בגינה.
6.4. המשתמש מצהיר כי אמצעי התשלום שייך לו, או שהוא מורשה להשתמש בו.
6.5. כל המחירים באתר בשקלים וכוללים מע”מ כחוק. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
6.6. לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום תישלח למשתמש הודעת אישור בדוא”ל. מסירת כתובת הדוא”ל מהווה הסכמה לקבלת הודעות הקשורות להזמנה בלבד. דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה נפרדת.
6.7. אם יתברר שמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, החברה תודיע על כך ללקוח תוך 3 ימי עסקים, ותאפשר לו לבחור מוצר אחר או לבטל ולקבל החזר מלא.
6.8. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לביצוע ההזמנה ולפרטיה.

7. אספקת מוצרים
7.1. המוצרים יסופקו לכתובת בישראל שציין המשתמש, באמצעות חברת שליחויות שתבחר החברה.
7.2. אפשרויות המשלוח:

• שליח עד הבית: 29 ₪, עד 3 ימי עסקים
• שליח לנקודת איסוף: 15 ₪, עד 3 ימי עסקים
• משלוח חינם בהזמנה מעל 299 ₪

7.3. זמני האספקה נספרים בימי עסקים (ללא שישי, שבת, ערבי חג וחגים). יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל בספירה, והספירה מתחילה ביום העסקים שלאחר אישור התשלום.
7.4. יישובים מרוחקים (רמת הגולן, הערבה, אילת, ויישובים מעבר לקו הירוק): עד 6 ימי עסקים.
7.5. הזמנה מיוחדת (תכשיט בהתאמה אישית, מידה שאינה סטנדרטית, חריטה וכדומה): עד 14 ימי עסקים.
7.6. בתקופות עומס, כגון חגים, ימי מבצעים (למשל בלאק פריידי וסייבר מאנדיי) ותקופות של עומס בחברות השליחויות, זמני האספקה עשויים להתארך. החברה תעשה מאמץ לעדכן על כך באתר, אך לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם בשל עומס אצל חברת השליחויות.
7.7. השליח ייצור קשר טלפוני עם המשתמש לתיאום המסירה. אם לא ניתן ליצור קשר בטלפון שנמסר תוך זמן סביר, או שלא ניתן לבצע את המשלוח בשל פרטים שגויים, החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-האספקה, ודמי המשלוח לא יוחזרו.
7.8. משתמש שביקש להשאיר את החבילה ליד הדלת, בארון החשמל או בכל מקום שאינו מסירה אישית, נושא באחריות מלאה לאובדן או לנזק שייגרם לה.
7.9. החברה אינה אחראית לעיכוב שנגרם בשל נסיבות שאינן בשליטתה, כגון מלחמה, שביתה או כוח עליון. במקרה של עיכוב צפוי החברה תעדכן את הלקוח, ובעיכוב משמעותי הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לדין.

8. ביטול עסקה והחזרות

8.1. ביטול על ידי הלקוח
8.1.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנותיו, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
8.1.2. לא ניתן לבטל עסקה במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, כגון תכשיט עם חריטה, בהתאמה אישית או במידה מיוחדת, וכן בכל מקרה אחר שהחוק מחריג.
8.1.3. הודעת ביטול נמסרת בכל אחת מהדרכים: טופס “צור קשר” באתר, WhatsApp או דוא”ל (פרטים בסעיף 13). בהודעה יש לציין שם מלא, טלפון ומספר הזמנה.
8.1.4. החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. הלקוח ישלח את המוצר לחברה בעצמו, ככל האפשר באריזתו המקורית ובמצב שבו קיבל אותו.
8.1.5. החברה תחזיר ללקוח את התמורה ששולמה תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח ששולמו בהזמנה לא יוחזרו.
8.1.6. בביטול בשל פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול, דמי המשלוח יוחזרו, והחזרת המוצר תהיה על חשבון החברה.
8.1.7. החברה שומרת על זכותה לפי סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן לתבוע את נזקיה בשל ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
8.1.8. מבצע “מוצר מתנה”: במבצע שבו ניתן מוצר מתנה ברכישה מעל סכום מסוים, אם הלקוח יבטל חלק מההזמנה כך שסכום ההזמנה לאחר הביטול יהיה נמוך מסכום המבצע, ההחזר הכספי יותנה בהחזרת מוצר המתנה. לחלופין, מחירו המלא של מוצר המתנה ינוכה מסכום ההחזר.

8.2. ביטול על ידי החברה
החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

• טעות ברורה וחריגה במחיר המוצר או בתיאורו
• תקלה טכנית שמנעה ביצוע תקין של ההזמנה
• המוצר אזל מהמלאי (כאמור בסעיף 6.7)
• כוח עליון, מלחמה או אירוע שמונע את ביצוע העסקה
• חשד סביר שהעסקה היא חלק מפעולה בלתי חוקית
• חשד סביר שהרוכש אינו כשיר לבצע את העסקה (למשל קטין ללא אישור אפוטרופוס)

במקרה כזה תימסר ללקוח הודעה, וכל הסכום ששולם יוחזר במלואו.

9. אחריות על המוצרים
9.1. תקופת האחריות היא 6 חודשים מיום הרכישה, והיא חלה על:

• תכשיטי כסף 925
• תכשיטי כסף 925 בציפוי זהב, למעט הציפוי עצמו

9.2. האחריות חלה על פגמים בשימוש סביר, כגון: השחרה של הכסף, ושיבוץ זרקונים שנפלו.
9.3. האחריות אינה חלה על:

• תכשיטי פליז
• מוצרים שנרכשו בקטגוריית הסייל
• תכשיט שאבד, נקרע, נשרט, נשבר או נפגע כתוצאה מפעולה של הלקוח, ממגע ישיר עם בושם או כימיקלים, או משימוש לא סביר

9.4. לצורך מימוש האחריות יש להציג הוכחת קנייה (חשבונית או אישור הזמנה), ולפנות לשירות הלקוחות. ללא הוכחת קנייה החברה אינה מחויבת לבצע תיקון או ניקוי.
9.5. תיקון במסגרת האחריות יבוצע תוך עד 30 ימי עסקים מיום קבלת התכשיט בחברה.
9.6. כל תיקון, ניקוי, ציפוי מחדש או החלפה כרוכים בדמי משלוח לכל כיוון.
9.7. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

10. כרטיס מתנה (Gift Card) וקופסת תכשיטים
10.1. כרטיס מתנה ניתן למימוש ברכישות באתר. את מספר הכרטיס מזינים בשדה הקופון בעמוד התשלום.
10.2. תוקף כרטיס המתנה: 5 שנים ממועד הרכישה.
10.3. ניתן לממש כרטיס מתנה בכמה רכישות, עד לניצול היתרה. בדיקת יתרה זמינה באתר.
10.4. כרטיס מתנה אינו ניתן להמרה לכסף, אלא אם הדין מחייב זאת.
10.5. קופסת תכשיטים של LEO מצורפת לכל הזמנה ללא תשלום נוסף.

11. הגבלת אחריות
11.1. השימוש באתר הינו באחריות המשתמש בלבד, והמשתמש מסכים כי לא תהיה לו כל דרישה או תביעה כלפי LEO תכשיטים או מי מטעמה בקשר לשימוש באתר.
11.2. LEO תכשיטים לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם, לא סביר או שגוי במוצריה.
11.3. החברה עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ושהאתר יפעל ללא תקלות, אך אינה מתחייבת לכך. במקרה של תקלה, החברה רשאית לבטל או לשנות כל פעולה הקשורה לאתר.
11.4. המשתמש מתחייב לשפות את LEO תכשיטים או מי מטעמה בגין כל נזק שייגרם לה (לרבות הוצאות משפטיות) בגין הפרת תנאי השימוש או הפרת הדין על ידו.

13. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: לאו תכשיטים
• מספר עוסק: 319146478
• כתובת: מירון 5, מעלות, מיקוד 2150603
• WhatsApp: 053-4807277
• דוא”ל: sherut@leojewelry.co.il

מועד עדכון: ספטמבר 2026

מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל הציבור.